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打造“女性专属”伊甸园

  由于工作性质,艾丽斯经常到各地出差,入住酒店成了家常便饭。然而,细心敏感的她总能在有意无意间发现一些令她不快的蛛丝马迹,枕巾上一两根他人掉落的毛发,洗漱台上残留的三两根胡渣……好像这个房间随时会有人推门而入,让她很没有安全感。
  
  令她头疼的还不止这些,有时应酬到很晚才回到酒店,疲惫得将衣服顺手一扔,早上醒来才发现它们已被压得皱皱巴巴,有时忘带专用的化妆镜,有时急着出门却不能看一眼自己的整体着装是否得体。
  
  一次,艾丽斯在哥本哈根的一家酒店内,洗完澡发现自带的吹风机坏了,她不得不披着湿淋淋的头发敲开同事的房门。中午退房时,艾丽斯还在和那位同事抱怨:“如果每家酒店都能配有吹风机之类的小家电就好了,我们也不用提着笨重的行礼来回跑。”
  
  她的这句无心之语,引起了旁边一个人的注意,他快步走上前,为酒店的疏忽所带来的不便致歉,并说明近期将进行一番与众不同的整修,请她们留下联络方式,届时会邀请她们免费入住体验,还会亲自为她们做详细介绍。
  
  他,正是这家酒店的CEO阿恩·邦·米克尔森。此时在他心中已有一个大胆的尝试。经过紧张的设计、筹备,他决定将第17层改为“女性专属”楼层。改建完成后只对女性顾客开放,一切从女性角度出发,专为女性设计。里面不仅添加了吹风机、电熨斗、化妆镜、穿衣镜,还特意整修浴室,提高整体卫生规格。
  
  时间很快过去,有一天,早已把这事忘到九霄云外的艾丽斯却收到了一封精美的邀请函。她和一位同事欣然前往,在米克尔森的带领下她们到达指定楼层,与众不同的气氛立刻扑面而来:酒红色的色调调,四处摆放着的鲜花、水果、杂志;房间里芳香馥郁,清新优雅,精致的窗帘随风拂起,窗外风景怡人,房间设施更是让她欣喜若狂,她对米克尔森说:“虽然以前住过许多酒店,豪华的也不在少数,但是从来没住过一家这么称心如意的房间,这的一切太棒了,简直是我们这种常年在外出差的职业女性心中的伊甸园,我非常喜欢!”
  
  这家酒店的名字叫贝拉天空,它打造了欧洲第一个“女性专属”的酒店楼层—贝拉·唐娜。此楼层一经推出便获得女性顾客的热情追捧,很快抢订一空。
  
  米克尔森在接受媒体采访时说:“男性和女性的爱好截然不同。男性进入酒店房间后,首先要做的事情是环视一周、打开电视、插上电脑、看看迷你酒吧。女性则会直接进入卫生间,查看里面是否有异味、是否干净、浴缸和花洒是否好用。”米克尔森不仅用自己那颗善于发现的心打造出专属女人的伊甸园,更向人们说明:抓住不同类型的顾客心理需求,进行大胆创新,必然会带来意想不到的收获和快乐。


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