本文向给大家分享如何挽回消费者信任相关知识，同时小编也会对企业和消费者之间的信任进行解释，如果能解决您在如何挽回消费者信任方面面临的问题，请收藏关注本站，现在开始吧！
怎么挽留不信任你的客户的话
大家好，我是陈文。
顾客不信任你，怎么做才能挽留住对方呢？
在分享正确的方法之前，我们首先来说说2种常见的错误挽留方式。
首先第一种错误挽留方式，就是破罐破摔法。
您是不是不信任我？当你这么问的时候，客户肯定矢口否认啊。
这就是典型的找出问题，但是找不出解决问题的方案。
除此之外，第二种错误挽留方式，那就是滔滔不绝法。
希望能够通过自己的语言让客户回心转意，但你说的越多，客户就会越烦。
这就和谈恋爱一样，一个人不爱你就是不爱你，你说再多也没有用，不如放手让对方离去。
那么在这里也分享3招挽留客户的手段。
第一招，认同解答法
无论客户说什么，第一句话首先表示认同：嗯，您说得对，您真有研究，您完全就是专家，您眼光真好。
当你这么说的时候，客户自然就会飘飘然，也就放下防备你的心了。
比方说你是卖化妆品的，当顾客对你家产品不感兴趣，对你不熟悉不信瞎缓任的时候，你可以说：您皮肤真好，平常一定没有少保养吧？
先将对方的话匣子打开，当能够和对方聊起来的时候，自然一切就好办多了。
当对方说，我没听过你们家牌子，
你可以说：确实，这一点我们必须承认，因为我们是新兴品牌，自然比不了一些老牌子，但这恰恰也是我们的优势，对于产品的创新和改良上，我们总是站在第一梯队。
先理解认同对方的观点，再来帮对方进行市场或产品分析。
当顾客担心产品质量问题，使用效果不佳，
你可以说：没错，您确实应该有这个顾虑，但我们这款产品几乎都是好评，这是我们往期客户的留言，您可以看一下。
第二招，FABE法则
什么意思呢？F就是产品特质，A就是产品优势，B就是客户利益，E就是权威背书。
当顾客说你们家产品太贵的时候，
你可以说：因为我们的产品特质怎么怎么样，所以我们的产品具有什么样的优势，有个客户买了我们的产品，最终产生了什么样的效果。
通过这套营销法则，能够有效地清除顾客的顾虑，让对方接受你这个旦神物产品。
第三招，个人担保法
当顾客表示不信任，要离开的时候，
你可以说：您确实得有这个顾虑，这一点我也表示理解。但今天我在这里跟您保证，这款产品虽然价格偏高，但是我强烈推荐您。
因为这第一点怎么怎么样，第二点怎么怎么样，第三点怎么怎么样，哎，我以人格担保，您买这件产品准没错，不满意3天内您找我，我免费给您退换。
通过激情澎湃的担保方式，既给了对方购买的理由，又给了对方购买产品的信心。让客户觉得，哎，这小伙子是跟我站在一起的，这小伙子真不错。
好了，以上就是这节课的全部内容。
如果意犹未尽的话，欢迎订阅我们的销售专栏。
因为后面任何一个落地模液方法，都能为你赚回更多的订阅费用。
如果觉得有帮助，点赞转发加关注。
好了，今天就分享到这里，我们下期再见，拜拜。
怎么挽留不信任你的客户的话
第1点是诚实。诚实与否只要通过你说几句或做一件事就能让人看出来，你诚实还是不诚实。所以我们对别人说话或者做事一定要诚实，不可虚夸，是一块钱值的东西，你就说一块钱，你如果开口要十块，或者是更多，那就不会有人相信你了。切记一旦让别人对你失去了第一次的信任，就那难挽回了。失去之后才懂得珍惜，未免有点晚。并且对于信任度来说，一旦失去了，就很难再树立起来。人都是敏感的，一朝被蛇咬，十年怕草绳。因此我在这里希望大家以后不管是说话还是做事三思而后行，一定要高度重要自己的信誉。这也就是最主要的一点。 第2点是对自己的产品的作用等详加说明。如果你只在镇丛网上发布了XX东西或者是供应XX东西，而没有说明原材料 第3点是要主动出击。可以采取主动找相关的客户谈谈，说话时要真诚，要有礼貌。并且还要不急不燥。客户提出的相关问题一定要耐心解答。 诚首先就是做人真诚，其次是生意真诚;信就是信守服务、信守原则、信守合同;有句话讲的是商道即人道。其实这句话就告诉了我们全部的生意经。 一、 不为难客户。 谈合作、谈项目一定要讲究时期。察胡时期不好，好合作也会泡汤。当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。比如他正在有事，他认为那样做会不合适或不能做等，你就要马上停止你的要求，并告诉他不管怎么样，你都非常感谢他。你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚，下次一有机会他就不会忘记补偿你。你也不会因为强人所难而丧失与这位客御没樱户今后可能继续交往的机会。 二、 替客户着想我们与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。我们是为做事，希望自己做出业绩，别人也是为单位做事，他也希望自己办的事情办得漂亮。 因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。 三、 尊重客户每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。 四、 信守原则一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。 因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。 比如，适当地增加某些服务和培训是可以接受的，但损害、客户甚至别人利益的要求绝不能答应。因为当你在客户面前可以损害或别人的利益时，他会担心他的利益也正在受到威胁。 五、 多做些之外的事情比如，我有客户要找教委的某领导，却找不到好的机会。如果我认识又有机会，我就会为他引荐。比如他们需要某些资料又得不到时，我就会帮他搞到。甚至，他们生活中碰到的一些困难，只要我知道又能做到时，我就一定会帮助他们，这样，我与客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了。这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到我。 六、 让朋友推荐你如果前面的要诀都掌握并运用自如的话，你就会赢得客户和朋友的口卑，你的朋友就会在多数也是他同行的朋友中推荐你。那么你的生意就有如，会迅速在业界扩张起来。你就达到了生意的最高境界，让客户来主动找你。 七、 不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾所有的工作都做完了，你与客户的合作告一段落，是不是就是终结了呢?也许这是大部分业务员处理的方式，但事实证明这是一个巨大的错误。事实上，这次生意结束的时候正是创造下一次机会的最好时机。千万别忘了送给客户一些合适的小礼品，如果生意效益确实不错，最好还能给客户一点意外的实惠。让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新一个新的客户。理由如下: 如果你前面的工作尚欠火候，还不能从合作关系提升到朋友关系的话，这个时候这样做就能很好地实现这个目标。如果前面的合作可能有些不如意的话，这更是个很好的补救方案。那么下次再有需求时肯定跑不了就是你的
怎么挽回客户的信任
当顾客不相信我们的时候，我们可以采取以下方法，重建与客户的信任：
1、认同引导，与客户产生共情
面对顾客的疑虑，我们第一步应该做的是认同顾客，绝不是解释。强行解释或辩解，只会把和顾客的关系搞得越来越僵。
我们要先认同顾客的想法，理解他的立场。只有我们先接受了顾客，他就觉得跟我们的心理距离就很近了，也愿意认真听我们说的内容，此时再想办法把对方引导到证明我们货真价实的地方。
2、引导试用，让客户自己感知产品
耳听为虚，眼见为实！即便我们把产品夸的天花乱坠，客户也会觉得我们是王婆卖瓜自卖自夸。所以，不妨少说一点差岁渣，引导客户试用，让他自己亲自体验一下，产品好不好，自己可以一下子感觉出来。
当然，在客户体验的过程中，我们也需要适时用话术雀伍引导一下，强化这种好的效果和体验。客户可以不相信我们说的话，但是他不会怀疑自己的感觉。这个步骤就需要我们的产品质量足够过硬，不怕客户试用和体验。
3、事实见证，用客观事实佐证品质
通过试用之后，顾客一般都会转变对我们产品的态度，但会进入犹豫不决的阶段，他需要更多的信息去佐证自己的判断没有错，这个产品确实挺好。
有的产品不适合直接试用的，也可以直接给顾客讲客户虚悄案例，让客户知道已经有很多人都选择这个产品，并且用得效果都不错；还有客户感谢信、媒体正面报道、权威行业的评价等等，都可以打消顾客心中的疑虑。
4、利益捆绑，让客户无后顾之忧
一般到快要下单的时候，客户心理还会有点儿犹豫。此时，我们可以用利益捆绑的方法，告诉顾客我们会为产品负责到底的，比如三包政策，7天无理由退换货等，让客户彻底没有后顾之忧，也就会更容易下单。
最近，小闲就遇到这样一位顾客，怀疑她们店里的宝宝霜不是正品。我们来看看小闲是如何打消顾客的疑虑，并顺利成交。
以上就是与如何挽回消费者信任以及企业和消费者之间的信任的相关内容，也是关于怎么挽留不信任你的客户的话的分享。看完如何挽回消费者信任一文后，希望这对大家有所帮助！