双11下了23笔订单，退款11笔！结果，被封号了？

原标题：双11下了23笔订单，退款11笔！结果，被封号了？

今年双11，李女士在淘宝网上买了很多东西，后来退了一些，结果退着退着自己的账户被限制使用了。

淘宝退货后，账户被限制使用

李女士的淘宝账户充话费显示订单创建失败，买东西也有账户已被保护的提示。

李女士说，账户异常上个星期就有了，之后买不了东西，给商家发消息也发不出去。

按照提示她才知道自己的账户存在滥用购买商品、申请退款等会员权利，损害他人合法权益，妨害淘宝运营秩序的问题，被限制使用。

李女士表示滥用两个字她并不认可，她说之前确实多次申请退款，都是双11期间买的东西，当时下了23笔订单，有11笔涉及到退款。

李女士：“有6个订单是（质量问题）我要退的，还有几个是没发货之前，我是下单的时候，他们不是有活动的嘛，当时没有看到活动，下单就退了，重新下单（我看有一些买的 是您自己穿的吗？）对（退货的几率还是比较大的 ）商品没有问题，我肯定是收下的。”

她怀疑商家在刁难她

记者看到有一笔运动鞋的订单，31块钱，李女士说这双鞋质量还不错就穿了，所以不存在恶意退款的情况。记者看到李女士退款时一直在咨询退货时运费险不够，费用谁承担的问题。

李女士：“（有没有这么一种可能，回退多的邮费，您这边多补，让对方承担这个邮费，但您这边有寄东西优惠的？）没有，我们都是单个的不是说像企业一样的。”

李女士觉得自己没问题，反倒怀疑是商家在刁难她，因为她退货时，在退货理由一栏会实事求是写质量问题，但不少商家都会让她改写七天无理由。

淘宝9510211客服：“由于我们系统大数据有核实到，有可能您的交易有风险，确实没有办法继续购买使用了。”

如果要消费需重新注册账户

客服称目前李女士的账户已经没有办法继续使用了，如果还要消费需要重新注册账户。

李女士：“如果是我账户有问题，完全可以举证，封了我账户，连个证据都没有，封我账户说封就封，没有任何理由吗？”

淘宝9510211客服：“女士这个是系统对您账户综合的一个评估，可能是之前您的交易有交易的风险， 您告诉我哪一单存在风险，这个并非针对哪一笔，或某一个处罚女士，那是怎样的风险，女士这边是系统的综合评估，可能并非人工小二这边给到你具体的解释。”

详情戳视频

来源：1818黄金眼（zjhuangjinyan1818）

网友热评

@虾米：百分之五十的退货率，淘宝质量也不至于那么差，自己想捡便宜没捡到，运费险本身就不是全额的，商家也要生存的

@苹果小z：为了凑满减额度故意下很多单，然后只留小部分，还能享受更大优惠，身边有人这么干的

@贵州橡胶春群汽配：不懂了吧，资深卖家告诉你，那是因为卖家投诉了你大家一起投诉你，淘宝就通过大数据抓取了你

@妮