在阿里巴巴有个流水线,专门生产“平头吴彦祖”和“简约辛芷蕾”
铁打的码农和运营,流水的“吴彦祖”和“辛芷蕾”,“三八妇女节,烫染八折,只限女生”。
天下网商记者 宁函夏 | 文 实习记者 章于亮 | 摄
明天是“三八妇女节”,又逢农历二月二,俗称“龙抬头”的日子。有学贯中西的野生天文学家表示,如此喜相逢的日子甚是罕见,就本世纪而言,只有三次,分别是2019年,2065年和2084年。至于有何意义,天文学家沉思后表示:理发师或成最大赢家。
民谚有云:龙抬头,理新头。为此,天下网商记者专门采访了阿里巴巴杭州西溪园区的理发师们,借阿里巴巴员工们的各式故事,剖析这群能让阿里巴巴“低头”的人,从而展现“阿里托尼”们的卓尔不群,洒脱不羁。
杭州,阿里巴巴西溪园区,互联网创业圣地——业界常说,到杭州不来膜拜西溪园区,简直枉称“创业”。
众所周知,西溪园区为阿里巴巴最大园区,坐拥2万员工,其间卧虎藏龙,良将如云,各种首席科学家、“白帽子”专家、运营大神……恕不一一。不过,自古以来,强中自有强中手,一山更比一山高,再桀骜不驯的程序员也有垂首之时,再灿若莲花的口舌也会咬紧牙关。
这座“降魔殿”便是江湖上著名的“君品美发店”。
“君品美发店”位于西溪园区1号楼一层,占地150平方米,店里15位员工,洗剪吹、烫染卷全会,最关键,从不劝人办卡。
按人头算,仅2018年,这家理发店便“收拾”了阿里巴巴46800个人头,平均每天130人次。
我们的采访,便从天下网商记者的理发开始——“能不能打个折?”本着节约采访经费的媒体价值观,记者问。
“马老师(马云)来了都不打!”收银台的小姐姐笑眯眯地吼着说。
给马云剪头发多少钱?“总监60,理发师35”
8面镜子,对应着洗剪吹的皮椅,还有4张烫染座位、4个洗头躺椅,店里的音乐似有若无。从1号到15号理发师穿着白衣黑裤,随时待命。眼前这家理发店看上去和任何一家理发店没有区别。
但它在西溪园区的资历比许多阿里员工还要老。2013年,西溪园区一期项目完毕,大量阿里员工还未完全搬迁入住,君品美发店就已经率先营业,亏损了大半年,才等到浩浩荡荡的阿里人光顾。
开店5年,作为全园区唯一一家理发店,每天接待上百人。仅2018年,这家理发店便接待阿里巴巴46800人次,平均每天130人次。此数据有何用?至少证明了一点——阿里巴巴的员工们绝不是传说中,头发冒油,抠脚编程的粗鄙大汉,而是一群精致的猪猪男孩女孩。
头可断,发型不能乱的道理,贯通古今。
横亘阿里园区五年之久,君品美发店早已笑看风云。店里的顾客,包括马云、邵晓峰、王帅、胡晓明,后面三位,分别是集团首席风险官、公关主席和蚂蚁金服总裁。据说,马云来过三、四次,王帅每个月都来这里报道——像这样的回头客,占总顾客数的一半。
没有三两三,不敢上梁山,君品美发店的托尼老师们不敢说人人身怀绝技,出苦耐劳的精神绝对是行业翘楚。去年过年前的一天,全店足足接待了280人,还没开门就有人守在门口排队,客人一波接一波,不到傍晚就把店里的1200条毛巾用完,15个员工跟打仗一样忙得团团转。
最为关键的一点,这家理发店不推销、不办卡。店里价目清晰,总监剪发60元,招牌理发师剪发35元。
事实证明,不办卡的理发店底气一定够足。如今君品美发店在杭州一共5家店,阿里巴巴西溪园区这家店每年的理发人数和营业额几乎都是第一。
有一句话,君品美发店的托尼老师们一直没好意思说,“阿里巴巴为世界创造美好,我们为阿里巴巴创造美好”。
生产吴彦祖和辛芷蕾的流水线?“每年都有人来剪‘11.11’头型”
君品美发店,男女比例约7:3。高峰期集中在午休和下班后,在一番鬼斧神工的“咔嚓”声中,流水的“吴彦祖”和“辛芷蕾”诞生。
“男同学来了一般为了剪短或剃平。”店长彭巧玲说。不难想象这是一群颜值稳定在中上层的男性,要是不自信,谁敢剃这个发型?
而这样一个发型,15分钟到20分钟就能完成,还是大多数老客们一起催出来的速度,大概是因为大家都很赶时间享受成为“吴彦祖”之后的生活。
但也有个别爱梳油头、喜欢在头上刻字的男人。彭巧玲说,为了庆祝双11,每年总有那么十几个人在脑袋后或两侧为自己刻一个“11.11”的战场勋章。
拥有10年理发经验、在阿里园区工作4年的总监吴昊,看到的情况更为严峻。
“有的顾客抱怨自己来阿里两年,白头发多了。我说你就别抱怨了,想想那些头发都不见的人。还有人想挽救一下秃顶问题,我给了两个方案:要么全剃了,要么‘四周支持中央’。其实越掩盖,秃发问题越明显,干脆剃了算了。但是吧,又不是每个人都拥有完美的头型。”
当然,女性是另外一番画面。
“女同学剪发的多,烫发的话会根据流行走,例如大波浪、毛毛卷、刀切发型,也有拿着明星照片来的。前段时间,大家最爱的是辛芷蕾。”彭巧玲介绍,“这个发型算比较好打理的,非常简约,而且有刘海又能减龄。”
大胆一点的也不少。彭巧玲号称在这个店里,分别实现了女同学们绿色、蓝色、粉色、酒红色、紫色、奶奶灰的染发梦想。
1994年出生的小伟是一名烫染师,身兼洗发工。“去年给一个小姐姐做了一头亮蓝色的头发,中间挑染几撮绿色,花了2个多小时,特别潮。她也很满意,后来又介绍了两个小姐妹来我这里烫染。”
按照小伟的回忆,这位“北极星”(美剧《天赋异禀》中一位染着一头蓝绿色头发的漂亮小姐姐)走出店的时候简直就是手拿菜刀砍电线,一路火花带闪电。“那气场,脚下生风,我当时的感觉,”小伟笑了一下,“看起来阿里的老板都很宽容啊。”
还有更生猛的顾客。据一位打死不透露姓名的店员介绍,自己洗过最夸张的头,流出来的水都是黑的,连冲三遍才干净,“绝对是太忙了,我知道他们很辛苦的。”
店长在一旁听完,连连点头——2019年“君品美发店”年度考核价值观A,逃不掉了。
最难忘的事情?“把很多人从入职剪到离职再入职”
店长彭巧玲从业12年,没见过这么忙的客人。
“本来可以电话预约,后来发现不准时的人太多了,干脆取消预约。”来理发的人知道会等,自备电脑随时办公。
吴昊接待过一位客人,在剪到一半的时候,因为一个电话,扯掉理发围布起身就走,只留下一句“我晚上再来”。
有次吴昊给一位叫“老虎”的客人理发,没剪两刀对方就睡着了。“我经常听到他在电话里谈工作,好像有做不完的事情。”
这些人带着忙碌、疲惫、焦头烂额来到理发店,经过一番修正,又以一个崭新的、可以随时接受灯光和战场的形象走出大门。
小伟一天最多洗过70次头,手法轻柔,话也不多。他说他喜欢这份工作,许多人点名让他洗头,介绍顾客烫染。
吴昊在园区工作4年多,笑称自己“把很多人从入职剪到离职”。“然后过了半年,那人居然又回来了,感叹还是阿里好啊。”
让彭巧玲印象深刻的是年前一位要离职的客人。对方在余杭区挑了一圈,最后又回到园区来理发。当时店里正关门,对方苦苦请求,终于在临走前又体验了一次阿里人才能享受的理发。
时间待久了,理发师们也交了不少阿里朋友。“年前一个顾客理发,喊我去酒吧喝两杯,好像叫平头酒吧,哦,是平头哥。我哪里有空,那天剪了40多个头发,晚上10点才下班,第二天还要工作呢。”吴昊自豪地说道。
又一年就这么开始了,君品美发店也早已适应了这种工作节奏。
在这样一个被互联网、科技包围的地方,所有人争分夺秒,见证一个又一个商业奇迹的怒放,见证着一个又一个的梦想的实现。
对此,店长彭巧玲想和所有人说一句真心话:三八妇女节,本店烫染八折,只限女生。
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