点一杯奶茶没要到小姐姐微信的，差评！

原标题：点一杯奶茶没要到小姐姐微信的，差评！

秋冬季来了，想通过做外卖来提升营业额，可是总遇到一些“奇葩”客户，点少糖的最后嫌不甜，差评；点一杯奶茶没要到小姐姐微信的，差评！

差评，对于外卖商家来说，真的是两个格外扎心的字眼，特别是碰见奇葩的差评，有些商家也表示有时候真是忍无可忍哪！

人在服务业走哪有不差评？出现差评并不可怕，可怕的是我们不懂得把握差评的回复机会！如果回复得好，差评也是能帮你做成口碑的哦！

回复正面的

回复一：

爱的三个层次：喝到一起、想到一起、玩到一起。我们刚刚抵达第一阶段，接下来的日子，希望你能经常想起我，咱们往后面两个阶段发展发展~

回复二：

宇宙的中心很大，大到可以装下一万种委屈。宇宙的中心很小，小到一份品质外卖就可以让你满足，还温暖了我的心。冬天来了，一定记得喝一杯暖暖的奶茶哦~

回复三：

听说喜欢夸人的人，颜值都特别高！

回复四：

您的好评是对我们最大的肯定，我不奢求一日三餐四季，只希望你往后都如今日般开心。

回复负面的

配送超时回复：

主人对不起！送餐太慢了让你久等了！我已经和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！

包装不满意，产品撒漏回复：

对不起对不起，撒漏问题是我们不对。此次应是配送途中颠簸导致，小店会和配送小哥协调这个问题的，另外也在尝试换新的杯盒，请您放心和小店的下次相遇！

错送回复：

宝宝心里苦啊~xxxxxx是我的电话和微信号，希望您可以和小店取得联系，给您补送一份！

漏送回复：

非常抱歉！少为您送了一份XX！小店马上为您做出相应的补偿，xxxxxx是我的电话和微信号，希望能联系到您。下次一定不让您对用餐失望了！

一般在解决问题时，最好是要求顾客留下联系方式，打电话沟通会显得真诚，好评也要积极回复，要感谢顾客的购买，经常互动拉进与顾客之间的距离。