让出行更顺畅广州工行教您便捷使用ETC
专题
“假期和家人外出旅游,可ETC账户欠费了,进入ETC黑名单,旅途通行不便,不知道怎么解决?”,工行广州分行某支行客服经理小李跟客户闲聊时,客户提出了这个疑惑。在ETC的使用过程中,不少客户也会遇到类似的问题。
那么该如何快速解决ETC使用问题,避免通行不便呢?工行广州分行整理了七条实用贴士,助力您出行更便捷,更安心!
贴士1:新车上路,如何安装ETC?简单!只需两步即可完成。
客户携带身份证、行驶证,本人到广州工行任意网点申领ETC设备,通过微信小程序“粤通卡ETC”,选择“ETC激活”,根据提示操作并上传资料即可完成激活。
贴士2:避免欠费怎么做?建议绑定信用卡,签订自动还款协议。
客户出行前,如果ETC绑定扣费卡是借记卡,需留意卡内余额是否充足,若判断出行期间费用可能超出卡内余额,需补充资金到卡内。如果绑定的是信用卡,只需确保信用额度足够即可,无需额外存入资金,待还款日前一次性还款即可,建议为绑定的信用卡签订自动还款协议,省心省力。
贴士3:卡片丢失了,挂失后换了新的卡号,如何变更ETC扣费卡呢?线上办理快速更换银行卡。
只需要登录工商银行微信小程序“广东工行e服务”,选择“ETC查询”,使用注册ETC的预留手机号码接收验证码登录,输入车牌号等信息后,点击“已激活协议”即可更换银行卡,全程只需3分钟,无需到网点处理。
贴士4:出行频繁,高速扣费明细多,需要对账怎么办?在线查询。
通过微信小程序“粤通卡ETC”,首页选择“账单明细”,输入车牌、手机号等信息即可在线查询。
贴士5:换车以后,怎么用回原来的ETC?在线办理。
只要通过微信小程序“粤通卡ETC”,点击“服务”项目下的换车选项,根据提示上传新车资料即可完成激活。
贴士6:ETC没电了,能不能重新恢复呢?当然可以!
ETC是太阳能充电,长期置于阴暗位置会慢慢耗费电量,只需把ETC至于太阳光充足的地方放置24-48小时,即可重新使用(需要重新激活)。
贴士7:ETC一直正常使用,突然提示失效,怎么办?
通过微信小程序“粤通卡ETC”,首页选择“ETC产品检测”,即可快速定位异常问题所在,若属于质量问题,可前往粤通营业厅更换。
若您遇到有关ETC的其他问题,可立即致电95588咨询,也可到工行广州分行任意线下网点咨询办理,我们将竭诚为您服务!
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