什么时候开始，评分成了发泄情绪的垃圾场？

2004 年，由两个前 PayPal 工程师共同创建了 Yelp，相比传统的点评网站， Yelp 特别注重真实，尤其注重吸引真实的用户，其次 Yelp 更加看重用户评论的内容，也会给用户评论奖励。

这种模式让 Yelp 脱离了看重那些专家评论，看重匿名用户评论的模式产生的和大众脱离的问题，也让 Yelp 一路高歌猛进，成为了美国最受欢迎的点评平台。

但是，这种模式也产生了一些问题，比如情绪化的差评就是困扰商家和平台的严重问题。

在美国现在有些店家甚至会写上 “ Yelp 点评用户勿进 ” 的标志。

这种情绪化的差评问题不仅在 Yelp 里有，只要是打分点评的平台，都没法避免这种问题。

比如我买单机游戏之前，都要看看 Steam 的评分才决定是否要入手。

Steam 上面的评分至少都是已经买过游戏的人打的分，而且还有游玩的时间，虽然只有好评和差评两个评分维度，但是这样至少能保证评分的人肯定自己玩过游戏了。

可随着玩家越来越多， steam 上面胡乱打分的情况也越来越多了。

很多人不是根据游戏的质量打分，而是根据自己的个人原因打分。

比如有的人电脑配置不好，所以游戏画面不好，就直接给游戏差评。

再比如有的人觉得这个游戏卖的太贵了，应该便宜点，所以就给打个差评。

还有一些海外的独立游戏，就因为没有中文没有中文的游戏，经常被人刷 “ We Need Chinese ” 的差评。

这样的情况发生了几次之后，网友们看 Steam 评分的时候也要带着更加审慎的眼光了。

而现在不仅仅是游戏，任何能打分的网站， APP 往往都有 “ 评分崩坏 ” 的问题。

有些评分网站，每次一到有明星出演的电视剧，评分就很难体现出作品的真实水准，甚至还会成为战场。

因为，在这些电影的评论区里，往往充斥着粉丝和黑粉之间互相的对喷，打分的依据也完全不是按照内容的质量评判，而是自己的情绪来打分。

有些餐厅点评网站也是一样，明明吃的是川菜，有人非要评论说，这川菜太辣了，没法吃，所以给打个差评，你说这让餐厅老板哪说理去？

久而久之，就导致消费者对评分越来越采取谨慎的态度了。

好在，为了优化自己的评分，好多平台也是八仙过海，各显神通。

比如海外电影评分网站 IMDB 就会采用一套独有的算发来权衡人数和分数，优化他们 IMDB Top 250 的排名。

还有一些网站，则会采用 “ 双评分 ” 的办法，比如欧美的 Metacritic，它会把专业的媒体评分和玩家的评分放在一起，用来给用户参考。

而像是日本的 Fami 通杂志，则是会采用四个编辑共同打分的制度，保证了评分的相对客观。

说一千道一万，评分这东西，从诞生之初就是带有主观色彩的产物，随着基数越来越大，情绪化的因素很难完全排除。

但是，评分这东西实在是太重要了，它对于消费者有着指导意义，也能帮助大家找到自己喜欢的商品，时至今日，已经成了所有人无法割舍的一部分。

所以，如果想要评分依然具有公信力，首先需要平台们的拒绝和取舍。

作为一个公正的评分平台，要努力做到拒绝才能够让消费者信服。这种 公信力源自拒绝为了商业目的而操纵评分，拒绝水军刷的评分等等。

其次，因为评分是一件长期的事情，随着时间的推移会产生巨大变化，所以平台也要做到坚持自己的理念。

当然，作为消费者，也要拒绝完全情绪化的评分，带有目的性的评分，平台无法解决全部问题，只有当玩家、观众们的拒绝汇集起来，才能形成一种改变现状的力量。

更重要的是，这种拒绝的力量不仅可以改变评分，也可以改变我们生活中很多不合理的事。

最近，差评君碰巧刷到一支影片，主题就是 “ 拒绝 ”。

它从年轻人的拒绝出发，把当代年轻人对待不合理事情的拒绝态度，通过一个个小故事展现出来。

比如说年轻人现在拒绝长语音，一看到领导发过来的好几条 60 秒的长语音就连听都不想听，直接无视。

再比如说，年轻人现在也拒绝身材焦虑，自己喜欢吃什么，长得什么样都是自己的事情，拒绝别人对自己的身材指指点点。

现在，社会上有些成熟的 “ 中年人 ” 总觉得这些年轻人都 “ 不好管 ” 了，一点也不成熟，还没有被社会敲打过，对各种事情都拒绝的态度很幼稚。

但其实这种拒绝并不是懒惰和消极，相反，年轻人拒绝社会中那些 “ 习以为常 ” ，但其实不合理的事，其实一种让世界变得更美好的勇气。

所谓的幼稚，其实是面对世界的一种敢于拒绝的态度，这种态度，也只有在年轻人身上才能看到。

这次 TapTap 的广告很巧妙地将 “ 拒绝 ” 和 TapTap 的理念结合在了一起，就像是年轻人越来越敢于拒绝，作为国内年轻化的，知名的手游平台， TapTap 也在让大家看到他们拒绝的力量。

TapTap 诞生于 2016 年，和传统的手机渠道比起来，只有 5 岁的 TapTap 也是一个互联网行业的年轻人。

2020 年 H1 ， TapTap 的 MAU （ 月活跃用户 ）达到了 2480 万，总共有超过 13000 个开发商和发行商在 TapTap 上注册，他们大部分都是中小开发商和独立开发商。

在发展的过程中， TapTap 也拒绝了很多事情。比如说，和传统的渠道不一样，他们拒绝从游戏开发者那里收取分成。

传统的手机渠道会从游戏开发商那里收渠道费，有时候是五五分成，有时候甚至能达到七三分成。

而 TapTap 认为收取渠道费用会违背他们为玩家发现好游戏的初衷，因为你一旦收取了渠道费，你就是利益相关者。

也因为这个 “ 拒绝 ” ， TapTap 付出了代价，现在大部分的安卓手机自带的商店上是搜索不到 TapTap 的。

不仅如此， TapTap 也拒绝了盗版游戏和换皮游戏。

作为一个平台，只要没有违反公序良俗，国家法律， TapTap 理论上是应该接受所有游戏的。

但是 TapTap 认为盗版游戏，换皮游戏这些违背了他们 “ 发现好游戏 ” 的初衷。

所以在 2017 年，他们上线了一个 “ 争议游戏区 ” ，通过玩家的举报和内部的审查，如果他们认为这个游戏属于盗版游戏和换皮游戏，就会在通知开发者之后给这个游戏挪到 “ 争议游戏区 ” 。

TapTap 会取消对这款游戏的任何站内展示，只允许用户主动搜索。同时，用户在游戏单页下载时也会收到提示： “ 该游戏中的内容因为版权问题正处于争议中，请确认是否继续下载。你也可以前往争议区了解更多细节 ” 。

通过这些 “ 拒绝 ” ， TapTap 在努力做到为开发者所想，为玩家所想。

可能有人会问，那这么弄， TapTap 不是做慈善吗？TapTap 该怎么赚钱呢？

其实 TapTap 主要的收入是来自首页的广告，但就算是广告， TapTap 官方同样会把游戏分数显示出来。

分数低的游戏不敢投广告，但分数高的游戏更愿意投广告了，通过这种方法， TapTap 还能保证自己首页上的游戏质量，可谓一举两得。

从表面上来看， TapTap 吸引玩家的原因是它让玩家更方便 “ 玩游戏 ” 、 “ 选游戏 ” 。

但是，实际上之所以能有这样 “ 发现好游戏 ” 的环境，也是因为 TapTap 拒绝盗版游戏和分成的环境，这让开发者愿意来 TapTap ，更方便地 “ 做游戏 ” 。

早在 TapTap 刚上架没多久的时候，就有独立游戏开发者在知乎回答说 “ 我的游戏在国内排行前几的游戏商店根本上不了，不给审核。只有一个在应用宝上了，但由于没有任何曝光所以下载量接近零。发布到 TapTap 上之后，每个游戏上线前两天都有几百个下载，十几个真实评论。 ”

现在，在 TapTap 上，你不仅能看到《 王者荣耀 》，《 和平精英 》那些主流的手机游戏大作，你也能看到像是《 喵斯快跑 》，《 帕斯卡契约 》这种别的平台很难见到的单机独立游戏。

游戏厂商也更喜欢在 TapTap 上架了。比如 2019 年的二次元黑马游戏《 明日方舟 》没有登陆主流应用商店，仅在 TapTap ，Bilibili和官网上提供下载；2020 年的《 原神 》也选择 TapTap 和 bilibili 作为首发平台，而不是登陆手机游戏商店。

说实话，拒绝的力量来源于 TapTap 自身，也源于玩家。

原来的玩家找手机游戏，都是在自带的商店里面看有什么游戏，首页推荐什么就玩什么。

但是当他们发现首页推荐的那些游戏都不符合他们口味，那些所谓的大作，好评，都是虚假的时候，开始选择拒绝。

有些人不想选择随波逐流，让劣币成功驱逐良币，所以需要一个更真实的游戏平台。

诚然， TapTap 的评分也不是完美的，他们一样会有水军刷评论的问题，一样有玩家对游戏的情绪化评分的问题

但是 TapTap 官方也承认有这些问题，也了解到这些问题，他们在努力地靠着产品的优化，运营的优化来解决这些问题。

比如在最近的更新中，TapTap 就对他们的评分机制进行了优化：在加强了反水军的机制同时，还加强游戏近期评分的权重，增加了资深用户的评分权重，同时还削弱了由于炸服等意外事件导致的评分在短期内剧烈变化。

而且，TapTap 还专门开设了一个“ Tap民信箱 ”的活动，玩家有任何关于产品机制、使用体验、社区环境等的建议都可以把问题投给 TapTap，官方会定期进行回答。

这些改变都说明 TapTap 作为一个平台，不仅希望能够做到让评分变得更加公正，让玩家真实的想法都能展示出来，而且 TapTap 还能够听取玩家的意见，从玩家的角度出发，让玩家能够发现好游戏。

通过不断的进步，TapTap 希望让好游戏都能在平台上得到展示的机会。

而给玩家提供一个发现好游戏的平台，给厂商一个发布好游戏的地方，让玩家可以和开发者沟通，这就是 TapTap 最大的价值。

撰文：无头 编辑：面线 & 莽山烙铁头 & 小鑫鑫 封面：萱萱

图片资料来源：

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