什么是牢骚效应?揭秘沟通管理的5大方法(附生活例子)

什么是牢骚效应?

哈佛大学心理学教授梅约通过“谈话实验”总结了牢骚效应，有抱怨声的公司，总是比没有抱怨声的更加成功。上下层实现合理的沟通，才能让一个企业生存的更好，就像水管的疏堵问题一样，如果流通不畅，谁就会慢慢的从上方漫出，就像员工如果没有合理的宣泄渠道，就会导致企业死气沉沉，没有活力，停滞不前。

霍桑工厂曾经为了提高工厂效益，请来了大批的专家，其中心理学家梅约教授就组织了一个“谈话试验”，让专家们跟工人约谈，但是谈话过程中不能反驳和训斥，只能倾听工人的不满和建议，实验进行了两年多，前前后后一共约谈了两千多名员工，这才实现了工厂的提升。

牢骚效应的生活例子

在日本，有很多大型公司都会提供员工发泄自我的空间，比如著名的松下公司就是这样，在松下，几乎所有的分部都设立了吸烟室，并且在里面放置了一个老板松下幸之助的雕像，旁边还配了一个竹竿，任员工随意的抽打和发泄，当员工打钩之后，雕像就会说出慷慨激昂的一段话。

“工作可以有分歧，但要时刻记住，日本人有一个目标：即民族强盛，和睦。”当然除了这个目标，松下对自己也有一段话“厂长自己还得努力工作，要使每个职工感受到：我们厂长多辛苦，我们理应帮助他!”

松下公司的这种做法，后来被很多国家借鉴，美国的某些企业就有设立相关制度，类似“发泄日”之类的日子，每个月有专门的一天供员工发泄，这一天员工可以直接对上司说出不满，上司也不许迁怒于人，这样做大大的提高了公司效率，并且减轻了员工的压力。

企业沟通5大方法

讲了这么多，那到底有哪些企业行之有效的上下沟通方法了，下面小编就总结了5大沟通方法：

1. 工会沟通法：组织工会，让工会将员工的建议作为重要工作，成为企业和员工之间的纽带。

2. 谈心沟通法：经常在公司开展谈心活动，让主管和下属积极的交流思想，并在对违纪员工进行批评时，先沟通再处罚。

3. 匿名沟通法：这个方法比较老式，就是采取“意见箱”的形式，提供给员工一个向上的沟通渠道。

4. 活动沟通法：这也是现代的大多数公司实行的，经常组织团建，通过外出旅游，唱歌吃饭的娱乐形式，加强上下级的沟通，形成有爱的大家庭氛围。

5. 定期沟通法：每年举办一次管理者评议大赛，让员工匿名发表真实意见，这样就能具体问题具体分析。