川警风采|户政窗口工作14年他有小妙招让便民服务更高效舒心
封面新闻记者 戴竺芯
随着暑期到来,加之成都开通省内未满16周岁公民异地首次申领居民身份证业务,成都双流公安户政办证中心每天接待群众至少260余人,最高时多达310余人。
在办证中心,唯一的男民警崔朝刚,在户政窗口工作了14年。每天,他总是比其他同志到的更早,离开的更晚,确保每一个拿到号的群众都能顺利办结。同时,为特殊群众提供优质的上门服务。
据介绍,崔朝刚先后被成都市公安局提名“成都最美警察”,荣获“成都市最美退役军人”、“四川省最美退役军人”、“全国优秀人民警察”等殊荣。
化妆品摆上了办公桌?
在双流办证中心的人像采集点,乍一看办公桌,不仅有梳子、纸巾,还有啫喱水、粉饼盒、发卡,这是把办公桌变成梳妆台了吗?而且,这些东西看似与正在电脑前忙碌着的崔朝刚有些不搭调,实际上颇有用处。
“我是骑车过来的,头发被吹得有点毛躁,照出来的照片肯定没那么好看,没想到这里还提供了梳子、啫喱水。”市民王女士感叹。
“这里有纸巾,如果不嫌弃,还有干粉哈,夏天容易出汗,可以稍微修饰下。”崔朝刚不时提醒前来照相的女士。
“我们一直致力于给大家提供更加便捷、高效、舒心的服务。”原来,便民服务盒仅提供了笔和老花镜,方便群众书写。为了身份证件照不仅符合标准,更定格下那一刻的自然美,慢慢的,便民服务盒的装备越来越齐全。这一举措,也被群众称赞道“这次照的身份证照片估计看起比上次还年轻了,谢谢暖心警官。”
虽然耗时多了点,太婆满意就好
近日,双流区怡心街道一位大爷到派出所求助称,自己在为96岁高龄的老母亲办理社保手续过程中,不慎将其身份证遗失。接派出所上报情况后,崔朝刚立即安排上门服务。
7月21日10时许,在双流区怡心街道荷韵佳苑小区。“拿把梳子来,阿姨的头发需要整理哈。”崔朝刚问黄婆婆的儿子要来梳子后,轻轻的将黄婆婆散落在鬓边的头发往后梳整齐。随后,选了房间中的一块白墙作为背景,将黄婆婆的轮椅推到墙边,咔嚓咔嚓,完成人像采集。
在指纹采集中,崔朝刚发现因为黄婆婆的指甲有点长,影响了顺利采集指纹,每一个指头都需要反复操作多次才能成功。
“有指甲刀没有,把指甲修剪下,再采集吧。”崔朝刚才一说完,大爷就不好意思的拒绝道“她就是不愿意让人剪她的指甲,哪个要剪,她就跟谁急。”
“老人有老人的讲究,那就不勉强,莫非就是多花点时间。”说完,崔朝刚又耐着心给黄婆婆采集指纹,足足用了10多分钟。
“一般采集完10个手指头,也就三五分钟时间。”崔朝刚说,上门服务的对象一般不是老人就是身体有残障的人士,各有各的特殊情况,只要能确保取得标准信息,最终为大家办到身份证,哪怕麻烦点,但还是尽量尊重群众的个人意愿、爱好。
“你尊重群众,群众才会尊重你。”崔朝刚始终坚持用心用情,周到服务每一位群众。今年以来,共计上门服务22人。
图据警方
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