边诊疗、边付费！贵阳观山湖区社区卫生服务中心诊间支付来了

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12月1日，记者从贵阳观山湖区卫生健康局获悉，为优化就医流程，改善患者就医体验，解决人民群众看病难、看病烦的问题，目前，该区世纪城、金华园、长岭街道、会展、金阳街道第二卫生服务中心5家卫生服务中心投入安装77台“诊间支付”扫码设备，为患者提供服务。

诊间支付，即患者就诊时，医生下达医嘱开具处方，扫描患者出示的微信付款码，使患者不出诊室就可以完成检查、处方等付费，实现边诊疗、边付费。

在传统就诊模式下，患者就诊至少排3次队，甚至多达五六次以上，而诊间支付模式，患者只需要在就诊医生处就能缴纳所有费用，患者就诊过程正常只需排1次队，至少可以节省3次排队等候时间。

2019年7月，观山湖区卫生健康局与中国工商银行股份有限公司贵阳分行签订了关于开展智慧医疗诊间支付的行业合作协议，以观山湖区内各级公立非盈利性医疗机构为组织实施单位。同时，银行各家医疗机构投放自助服务机，与医院相关信息系统接口对接，群众就医时可通过机器实现自主建档、挂号、报告单查询及自助打印、个人信息及就诊费用查询、医院就诊信息及相关诊疗价格查询等功能，缴费方式可自主选择微信、支付宝等，并投放POS设备，与医院相关信息系统接口对接，通过该设备，就医群众在就诊诊室即可通过微信或支付宝等移动支付方式完成缴纳各项医疗、检查、药品费用，避免重复排队，提高就诊体验。

在诊间支付模式正式运行前，该区各社区卫生服务中心对全中心员工进行系统培训，帮助他们了解、掌握新模式的诊疗全过程，组织他们充当患者进行模拟就医，体验就医新感受。与此同时，还通过报纸、电视台、新媒体、微信及宣传栏等，向群众发放漫画就医手册等多种形式广泛宣传诊间支付模式的优点、就医流程、注意事项等，力争做到家喻户晓，人人皆知。

据观山湖区卫生健康局相关工作人员介绍，“诊间支付”模式的运行，有利于促进医患关系融洽和谐，有效减少了患者排队缴费频率与时间，加快了患者在各科室流转速度，缩短了患者看病需要消耗的时间，各中心就诊人次和收入总量大幅度提升，就诊投诉率向零投诉发展，满意度提升5个百分点以上。

下一步，该局将及时解决诊间支付与医保参保患者的关系，积极探索互联网等信息技术拓展医疗服务空间和内容，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式，逐步实现送药上门、线上问诊、在线咨询等其他功能，努力提高患者就医幸福感和舒适感。

（潘元兴 贵阳日报融媒体记者 杜娟）