上游帮忙丨下水道反水一楼住户家中被淹上万元损失该谁来承担？

原标题：上游帮忙丨下水道反水一楼住户家中被淹 上万元损失该谁来承担？

“看，这都是之前家里被淹的照片，马桶堵满了，家里到处都是粪水，整个一楼都被淹了。”家住巴南区曦圆·柳镇小区的徐先生拿着手机对记者讲起了自己糟心的经历。“这是去年10月份主下水道反水时家里的照片，今年1月16日家里又出现了类似情况。”徐先生表示，因为此事家里一楼全部被淹，木地板、床、家具、电脑都受到损坏，更换木地板、粉刷墙壁花了不少钱。他认为物管对此负责，但物管方表示这不是他们的责任，于是徐先生找到了上游新闻热线966966/上游新闻APP，希望能够获得帮助。

三个月家中被淹两次

徐先生的家在巴南区曦圆·柳镇小区一栋小高层的底楼。他告诉上游新闻记者，第一次家里开始出现下水道反水的情况是在去年10月13日傍晚左右，“当时我们就在联系物管解决，但物管态度并不积极。因为这个下水道为共用主管道，为避免因楼上住户使用导致反水更严重，我们想先关闭整栋楼的总阀，但物业一直没有协调好。后来我们在报了警才关了总阀，这可以查到出警记录。”

△徐先生家当时的情况。受访者提供照片

原本徐先生家中的情况有所缓解，但第二天一早在堵塞没有得到有效处理的情况下，物业又打开了整栋楼的总阀，这让徐先生家反水情况进一步恶化。“本来只淹了卫生间，结果开关一开，水越来越多，把卧室、过道都淹了，后来还是我们自己找人进行清理。”

徐先生表示，去年10月那次的都是粪水，味道非常重，后来他重新安装了家里的部分地板，找人粉刷了墙壁。“算起来我们一共损失3万多元，当时物管一个保安队长来我家，口头承诺会赔偿损失，我们也向物管提交了损失清单，但到目前为止物管只给了2000元疏通费。”