玩家EA账号创建原始邮箱被改，EA账号频繁多次被盗的安全问题

原标题：玩家EA账号创建原始邮箱被改，EA账号频繁多次被盗的安全问题

玩家EA账号创建邮箱，一旦被嘿客（以下访客）控制，然后就可能这样被盗，访客与客服的完整聊天记录，几天后玩家的创建邮箱被EA删除或更改为访客的谷歌邮箱，玩家的账号彻底消失，无法找回。

当然遭遇注册邮箱被改，客服找不到账号的情况，应至少再找2个甚至3个不同地区、不同客服加以核实，因为有时候会遇到做事不够好的客服，换一个客服就能找到账号了，如果都无法找到账号，那就基本可以断定注册邮箱确实被改掉了。

下面是访客与客服的对话：

聊天开始：2021 年 9 月 13 日，星期一，

聊天来源：EN_CH_T1

Manvendra：感谢您联系 EA HELP，我的名字是 Manvendra，我可以以您的名字开头吗？

访客：你好

Manvendra: 你好，我可以以你的名字开头吗？

访客：我的邮箱丢了，请帮我换一个新的

Manvendra：好的，不用担心，如果可能，我们会尽力帮助您更新帐户上的新电子邮件地址。

Manvendra：所以要进一步进行，您能帮我提供注册的电子邮件地址吗？

访客：*****@qq.com

Manvendra：谢谢，请允许我一分钟定位帐户。

Manvendra：你不能访问同一个电子邮件地址，对吗？

访客：是

Manvendra：好的，我请求您分享新的电子邮件地址，该地址未在任何其他 EA 帐户上更新，以便我们可以更改主电子邮件地址。

访客:******@gmail.com

Manvendra：谢谢，让我检查一次。

Manvendra：我建议您在新电子邮件更新后在帐户上启用登录验证，因为通过启用它，您将能够保护您的帐户免受可疑活动的影响，您可以按照下面的链接以启用相同的功能。