第61篇：即时性资料信息到达

原标题：第61篇：即时性资料信息到达

01

通过信息传递建立关系

此内容产生于移动互联网还没有的年代，为了强调信息及时触达的必要性和重要性。

2022年的今天信息及时触达显得更为重要，但差异性是之前是信息匮乏。早年一套商战电视剧的解读光碟都可以卖到2W，放到现在来看是不可想象的。

信息泛滥的今天真假消息充斥着互联网，算法越来越成为信息流向的主要支配力量。

被算法支配的未来会让专业更显珍贵，在大众中流通的信息和知识会越来越廉价，如何解决实际问题会更有价值。

信息泛滥造成触达容易，客户真正收到很难。如何通过信息传递建立关系可能会提升如何让客户收到的问题：

1、不要发纯广告，特别是客户现在不需要的；

2、以节约客户时间为首要原则；

3、发能让客户感知到被服务的信息。

方向是：被关注、被关心、及时、有效；

标准是：有回应；

4、把信息分类：时效类（及时发）、使用类（定时定量发、放置能便于找到的地方）、个性类（内部信息等从需求端入手，点对点发）；

5、信息触达不是目的，了解客户想要什么才是。

02

好的销售创意

将自己的行事历告知客户是一个让自己时间更具计划性的方法，业内专业人士更有奇效（如咨询顾问）；

行事历中透露客户竞争对手信息通常不是好主意，需慎重。

用有效信息建立一定的售前基础很有必要。第一次见面前就对彼此有一定的了解会更好地提升交流效率，节约彼此时间是对对方最大尊重。

近期在见某乙方交流合作时，就因为提前为明确基本诉求和彼此的目的差异而消耗不少时间在非目标事项上。此后基本资料收集这一动作必不可少。

03

个人与客户关系的四种类型

供参考

1、以服务为基础

关注：答案、专业见解、贡献；

时间精力在：解释；

客户得到：信息；

标准是：及时、高质量地回复。多见于客服类岗位；

2、以需求为基础

关注：商业问题；

时间精力在：解决问题；

客户得到：解决方案；

标准是：解决问题。提出方案是顾问，协助解决是咨询师或教练；

3、以关系为基础

关注：客户组织；

时间精力在：提出见解；

客户得到：主意和思维模式；

标准是：复购。顾问的职能；

4、以信任为基础

关注：以人为本的目标导向；

时间精力在：理解客户；

客户得到：综合性难题；

标准是：多样性。类似于军师和参谋；

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