东航爆超低价事故:官网订头等舱 上海飞广州只要90元
11月17日,国内三大航空公司之一的东方航空,爆出机票超低价事故。通过东航官网和APP订票,全国各地往返的头等舱、商务舱和经济舱均出现1折以下的超低票价(12月和3月的航班概率较大),有业内人士称,应该是东航内部的订票系统出现价格错标。
2017年,东方航空实现营业收入1017亿元,净利润63.5亿元,是全球第七大航空公司。东方航空也是国内三大航空骨干企业之一,另外两家是中国国际航空股份有限公司、中国南方航空股份有限公司。
根据公众号“旅行雷达”的订票截图,东航从杭州飞广州的头等舱低到90元,上海飞乌鲁木齐往返头等舱仅需870元(计入燃油税和机场建设费,实际单程票价为335),甚至比经济舱的500多元还低。
(图片来自旅行雷达)
有网友在黑奇士羊毛群中给出截图表示,东航的经济舱也出现了超低价,比如上海飞乌鲁木齐的正常价格为550--600元,截图价格仅为90--120元,远远低于正常票价和营销折扣。
航旅出行博主KOL松鹤接受黑奇士采访时表示,东航的这个bug出现在17日凌晨一点左右,大约在2点半至4点达到高潮,此时官方APP已经卡死不能登陆,官网还能正常登陆和预定。
黑奇士(id hqssima)发现,截至写稿时为止,东航App仍然无法登陆,官网可以登陆,但显示的价格也已经恢复正常。
旅行网站携程占据了国内机票预订最大份额,其内部人士向黑奇士表示,携程上的东航机票价格正常,未出现超低价格订单。飞猪、同程旅游等网站也未发现超低价格订单,从目前的情况来看,超低价仅存在于东航官方渠道。
(90元,看看空姐也很超值)
有业内人士分析,目前的机票均采用实名订票的方式,除非是有实际需求的乘客,否则这种bug价无法通过“撸羊毛”的方式获利。
但对于偏远地区的乘客,比如新疆、西藏、云南等地,如果以bug价抢到了春节回家的机票,也是个很值得高兴的事情。
但是,根据以往经验,如果bug价给公司带来的损失过大,可能出现航空公司单方面终止订单的情况。东航这次IT事故如何处理,还需要等待来自东航官网的结果。
本次事件给东航带来的损失,尚无法知晓。
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