嘉峪关92岁抗战老兵刘万才：上门服务真好！

原标题：嘉峪关92岁抗战老兵刘万才：上门服务真好！

中新网甘肃新闻2月21日电(通讯员 何雪峰 贺冬龙)经历了10年来最严酷的寒冬，2019年1月23日下午，嘉峪关市正沐浴着难得的暖阳。透过窗户，阳光洒进92岁的抗战老兵刘万才老人位于长城街区的家里。他一面享受着午后的阳光，一面安静地等待着税务局、不动产登记中心、房管局三家不动产交易联办单位的干部。他们已经主动和老人预约，下午3点钟就上门联合为老人办理房屋交易相关业务。

税务干部向刘万才介绍房产交易相关税收政策。

92岁的刘万才老人是一名离休干部，参加过抗日战争，在革命战争年代为了国家的独立和民族的解放流血牺牲，本应安度晚年，但他90多平米的住房由于历史原因暂时无法正常办理交易手续，这成了老人的一块心病。在了解情况后，相关单位经过沟通和协调，主动为老人解决了历史遗留问题。由于老人年事已高，行动不便，难以亲自前去办理不动产交易。于是，上述三家不动产交易联办单位按照程序，预约联合上门为刘万才老人办理房产交易相关手续。

下午3点，联办单位的3名办事人员携带办理房产交易所需的全部资料如约而至，耐心细致地为老人讲解不动产交易过程中涉及的税收和不动产交易相关政策、流程，指导老人在免填单上签字。等刘万才老人在相关单书上面签好自己的名字，办事人员告诉他：“您可以坐等领证了。”老人脸上露出轻松的笑容，称赞道：“上门服务，真好！真好！”

刘万才在房产交易申报表免填单上签字。

老人的儿女感慨地说，当初，父亲心系人民大众亲历了革命年代，现在，能够亲眼见证新一代人民公仆发扬革命传统为人民服务的踏实态度，他一定非常满意和欣慰。刘万才老人微笑着点头，对女儿的说法表示同意。

如果你认为仅仅因为老人特殊的抗战英雄身份，才有工作人员上门服务，那就大错特错了。2018年7月份开始，针对老百姓办理不动产交易的堵点问题，嘉峪关市不动产登记中心、房产交易和税务部门下大力气共同推进不动产交易事项三联办，全力打造“亲情服务”项目，深化“放管服”改革，切实解决老百姓办理权属交易难的问题，提升获得感。

在新建投入使用的不动产交易服务中心，三家单位设立了业务办理综合窗口，集中办理不动产业务，对所有交易事项进行优化整合，精简了业务流程和受理资料，“一厅”“一窗”“一次”办理所有相关手续，解决了群众多头跑、重复提供资料的问题。针对部门间信息孤立的问题，三家单位定期召开联席会议，不断提升部门间业务配合流畅度，最大限度地实现信息交换和共享，解决了因信息不畅让群众反复提供资料的问题。对一些老小区的历史遗留问题，三家部门不定时召开业务协调会，制定科学有效的解决办法，为老百姓疏通各个堵点，顺利为群众解决了很多历史遗留问题。

嘉峪关市不动产交易服务中心大厅，联办单位人员工作场景。

为深入贯彻“放管服”改革要求，提升服务水平，嘉峪关市税务局、自然资源管理局联合制定了《关于深化部门合作减轻群众负担提高便民服务水平工作实施方案》，成立了以一把手为组长、各业务科室负责人为成员的工作小组，从组织上保证制度落实；从不动产登记信息与税收信息互联互通、不动产登记和税收征缴“一窗受理”、深化以地控税和以税节地业务合作以及全面推行不动产单元代码信息共享等4个方面确保业务深度融合，在制度层面架起业务融合桥梁，切实推进不动产办理一体化。

“延时服务”“预约服务”“联合上门服务”是嘉峪关市不动产交易联办相关部门为老百姓共同建立的特殊人群个性化服务通道。对有特殊原因无法在正常工作时间到场的事项，可以申请延时服务；对当事人员路途较远不易凑齐的事项，可以按照行程提前申请预约服务；对年龄较大、生病在床、行走不便的事项，可以申请联合上门服务……这些满含亲情味道的服务，让嘉峪关市老百姓真实地感受到了政府部门为他们办实事的信心和决心。